E-Ticaret Terimleri Sözlüğü
E-Ticaret
E-ticaret, ürün veya hizmetlerin internet üzerinden satışa sunulması ve sipariş süreçlerinin dijital ortamda yürütülmesidir.
E-Ticaret Altyapısı
E-ticaret altyapısı, bir web sitesinin ürün yönetimi, sipariş alma, ödeme, kargo ve raporlama gibi süreçlerini çalıştıran teknik sistemdir.
Pazaryeri
Pazaryeri, farklı satıcıların aynı platform üzerinde ürün listeleyip satış yapabildiği dijital ticaret ortamıdır. Trendyol, Hepsiburada ve Amazon buna örnek verilebilir.
Pazaryeri Entegrasyonu
Pazaryeri entegrasyonu, ürün, stok, fiyat ve sipariş verilerinin pazaryerleri ile merkezi sistem arasında otomatik senkronize edilmesini sağlayan bağlantı yapısıdır.
Çoklu Pazaryeri Yönetimi
Çoklu pazaryeri yönetimi, bir markanın birden fazla pazaryerindeki satış operasyonlarını tek panel üzerinden yönetmesidir.
ERP
ERP, işletmelerin stok, muhasebe, sipariş, satın alma, üretim ve finans süreçlerini tek merkezde yöneten kurumsal kaynak planlama sistemidir.
ERP Entegrasyonu
ERP entegrasyonu, e-ticaret, pazaryeri, muhasebe ve diğer ticari sistemlerin ERP ile veri alışverişi yapmasını sağlayan bağlantı modelidir.
B2B E-Ticaret
B2B e-ticaret, işletmeden işletmeye yapılan ticaretin dijital ortamda sipariş, teklif ve satış sistemi ile yürütülmesidir.
B2C E-Ticaret
B2C e-ticaret, işletmenin son kullanıcıya doğrudan ürün veya hizmet satmasıdır.
Stok Yönetimi
Stok yönetimi, ürünlerin miktar, giriş, çıkış ve envanter bilgilerinin düzenli şekilde takip edilmesi sürecidir.
Stok Senkronizasyonu
Stok senkronizasyonu, ürün stok bilgilerinin e-ticaret sitesi, pazaryerleri ve ERP sistemi arasında eş zamanlı güncellenmesidir.
Sipariş Yönetimi
Sipariş yönetimi, müşteriden gelen siparişin alınması, işlenmesi, hazırlanması, faturalandırılması ve sevk edilmesi sürecidir.
Ürün Kartı
Ürün kartı, bir ürünün adı, açıklaması, fiyatı, görselleri, stok bilgisi ve varyasyonları gibi bilgilerin bulunduğu dijital ürün sayfasıdır.
Varyasyon
Varyasyon, bir ürünün beden, renk, ölçü veya model gibi farklı seçeneklerini ifade eder.
SKU
SKU, ürünleri birbirinden ayırmak için kullanılan stok kodudur. Her ürün veya varyasyon için benzersiz şekilde tanımlanabilir.
Barkod
Barkod, ürünlerin tanımlanmasını ve takip edilmesini sağlayan sayısal veya çizgisel kod sistemidir.
Cari Hesap
Cari hesap, işletmenin müşteri, bayi veya tedarikçi ile olan borç-alacak ilişkisini takip ettiği hesap yapısıdır.
Muhasebe Entegrasyonu
Muhasebe entegrasyonu, satış, sipariş ve finans verilerinin muhasebe sistemine otomatik aktarılmasını sağlayan entegrasyon yapısıdır.
Kargo Entegrasyonu
Kargo entegrasyonu, siparişlerin kargo firmalarına otomatik iletilmesini, kargo barkodu üretilmesini ve takip numarası akışını sağlayan sistem bağlantısıdır.
Lojistik
Lojistik, ürünlerin depolanması, hazırlanması, sevk edilmesi ve müşteriye ulaştırılması süreçlerinin tamamını kapsar.
İade Yönetimi
İade yönetimi, müşterinin geri gönderdiği ürünlerin kontrol, onay ve finans süreçleri ile yönetilmesidir.
Sepet Terk Oranı
Sepet terk oranı, kullanıcıların sepete ürün ekleyip satın alma işlemini tamamlamadan siteden ayrılma oranını ifade eder.
Dönüşüm Oranı
Dönüşüm oranı, siteyi ziyaret eden kullanıcıların satın alma veya hedeflenen işlemi gerçekleştirme yüzdesidir.
Ortalama Sepet Tutarı
Ortalama sepet tutarı, bir siparişte harcanan ortalama tutarı gösteren ticari performans göstergesidir.
Tekrar Satın Alma Oranı
Tekrar satın alma oranı, daha önce alışveriş yapan müşterilerin yeniden sipariş verme sıklığını gösterir.
Ürün Feed’i
Ürün feed’i, ürün bilgilerinin başka platformlara aktarılması için kullanılan yapılandırılmış veri dosyasıdır.
XML Entegrasyonu
XML entegrasyonu, ürün, stok veya fiyat bilgilerinin XML veri formatı üzerinden farklı sistemlere aktarılmasıdır.
API
API, farklı yazılımların birbiriyle veri alışverişi yapmasını sağlayan teknik bağlantı arayüzüdür.
Webhook
Webhook, bir sistemde gerçekleşen olayın başka bir sisteme anlık olarak bildirilmesini sağlayan tetikleme mekanizmasıdır.
Checkout
Checkout, müşterinin sepetini onaylayıp adres, ödeme ve sipariş adımlarını tamamladığı satın alma ekranıdır.
Ödeme Geçidi
Ödeme geçidi, kredi kartı, banka kartı veya dijital ödeme işlemlerinin güvenli şekilde alınmasını sağlayan sistemdir.
Sanal POS
Sanal POS, internet üzerinden kartla ödeme almayı sağlayan dijital ödeme altyapısıdır.
SSL Sertifikası
SSL sertifikası, site ile kullanıcı arasındaki veri iletişimini şifreleyerek güvenli bağlantı oluşturan güvenlik sertifikasıdır.
SEO
SEO, web sitesinin arama motorlarında daha görünür olması için yapılan teknik ve içerik odaklı optimizasyon çalışmalarının tamamıdır.
Organik Trafik
Organik trafik, reklam vermeden arama motorları üzerinden gelen ziyaretçi trafiğidir.
Performans Pazarlama
Performans pazarlama, ölçülebilir sonuçlara dayalı reklam ve dijital kampanya yönetimi yaklaşımıdır.
Remarketing
Remarketing, siteyi ziyaret etmiş ancak satın alma yapmamış kullanıcılara yeniden reklam gösterilmesidir.
CRM
CRM, müşteri ilişkilerinin, iletişim süreçlerinin ve satış fırsatlarının yönetildiği müşteri ilişki yönetimi sistemidir.
Omnichannel
Omnichannel, tüm satış ve iletişim kanallarının birbirine bağlı ve tutarlı müşteri deneyimi sunacak şekilde çalıştığı yapı modelidir.
Çok Kanallı Satış
Çok kanallı satış, ürünlerin aynı anda web sitesi, pazaryerleri, bayi sistemi veya fiziksel mağaza gibi farklı kanallarda satılmasıdır.
Dijital Ticaret Altyapısı
Dijital ticaret altyapısı, e-ticaret sitesi, pazaryeri, ERP, muhasebe, kargo ve operasyon süreçlerinin birlikte çalıştığı entegre ticaret yapısıdır.
Operasyon Yönetimi
Operasyon yönetimi, sipariş, stok, hazırlık, paketleme, sevkiyat ve iade süreçlerinin verimli şekilde planlanıp yürütülmesidir.
Dashboard
Dashboard, satış, stok, sipariş ve performans verilerinin tek ekranda özet biçimde görüldüğü kontrol panelidir.
Raporlama
Raporlama, ticari verilerin analiz edilerek işletme kararlarına destek olacak şekilde sunulmasıdır.
Entegrasyon
Entegrasyon, iki veya daha fazla sistemin veri paylaşımı yaparak birlikte çalışmasını sağlayan bağlantı modelidir.
Dijital Dönüşüm
Dijital dönüşüm, işletmelerin manuel ve dağınık süreçlerini teknoloji destekli, ölçülebilir ve entegre sistemlerle yeniden yapılandırmasıdır.
Özel E-Ticaret Yazılımı
Özel e-ticaret yazılımı, işletmenin ihtiyaçlarına göre tasarlanan ve özelleştirilebilen e-ticaret altyapısıdır.
Hazır E-Ticaret Paketi
Hazır e-ticaret paketi, standart özelliklerle hızlı kurulum sunan, genellikle abonelik modeli ile kullanılan e-ticaret çözümüdür.
Bayi Sistemi
Bayi sistemi, alt satıcıların veya kurumsal müşterilerin giriş yaparak kendilerine özel fiyatlarla sipariş verebildiği dijital satış yapısıdır.
Toptan Satış Sistemi
Toptan satış sistemi, yüksek adetli siparişlerin, özel fiyatların ve bayi bazlı ticaretin yönetildiği satış modelidir.
Ürün Senkronizasyonu
Ürün senkronizasyonu, ürün adı, açıklama, fiyat, görsel ve stok bilgilerinin farklı kanallar arasında eşitlenmesidir.
Merkezi Yönetim Paneli
Merkezi yönetim paneli, farklı satış kanalları ve operasyon süreçlerinin tek ekrandan yönetildiği kontrol altyapısıdır.
Solves E-Ticaret Sözlüğü Yaklaşımı
Solves Kurumsal Çözümler, dijital ticareti yalnızca satış sitesi kurmak olarak değil; sistem, veri ve operasyon bütünlüğü olarak ele alır. Bu nedenle e-ticaret terimlerini doğru anlamak, doğru altyapı kurmak için önemli bir adımdır.
Solves yaklaşımında e-ticaret sitesi, pazaryeri entegrasyonu, ERP bağlantısı, B2B sistemi, muhasebe akışı ve operasyon yönetimi tek bir dijital ticaret yapısının parçalarıdır.
